Rececionista de 2ª (m/f)

Pestana Hotel GroupValençaViana do Castelohá mais de um mês

Descrição

O Pestana Hotel Group está a recrutar um Rececionista de 2ª para a Pousada de Valença. Nesta posição, será responsável por realizar o check-in e check-out de hóspedes, dar as boas-vindas aos clientes, atender e encaminhar chamadas telefónicas, e manter a área de receção organizada e apresentável. Fornecerá informações precisas aos clientes pessoalmente, por telefone ou e-mail, e gerenciará a receção e distribuição de correio e entregas diárias.

Procuramos um profissional com formação em Hotelaria ou Turismo e pelo menos 1 ano de experiência como rececionista, incluindo experiência com o sistema Opera. Deve possuir excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade de multitarefa e priorização, e uma aptidão excepcional para o atendimento ao cliente. Fluência em Inglês e conhecimentos de outra língua são obrigatórios.

O Pestana Hotel Group oferece um ambiente multicultural e internacional, com oportunidades de desenvolvimento contínuo através da Pestana Academy, cartão staff com descontos, mobilidade interna, programas de saúde e bem-estar, e apoio comunitário. Junte-se a uma grande família comprometida com o desenvolvimento profissional e o respeito pelo planeta.

Competências

  • Check-in e check-out
  • Atendimento ao cliente
  • Comunicação verbal e escrita
  • Gestão de chamadas telefónicas
  • Organização
  • Multitarefa
  • Gestão de tempo
  • Equipamentos de escritório
  • Sistema Opera
  • Arquivo
  • Fotocópias
  • Resolução de problemas
  • Proatividade

Responsabilidades

  • Realizar check-in e check-out de hóspedes
  • Dar as boas-vindas aos clientes à chegada à Pousada
  • Atender, filtrar e encaminhar chamadas telefónicas recebidas
  • Manter a área de receção organizada e apresentável
  • Fornecer informações precisas pessoalmente, por telefone e e-mail
  • Receber, solicitar e distribuir correio e entregas diárias
  • Realizar tarefas de rececionista de escritório como arquivo e fotocópias
  • Executar outras atividades necessárias à persecução dos objetivos da função

Benefícios

  • Cartão staff com descontos e parcerias
  • Pestana Academy com oportunidades de formação
  • Mobilidade e oportunidades internas
  • Apoio à comunidade e voluntariado
  • Saúde e bem-estar
  • Ambiente multicultural e internacional
  • Oportunidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem

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