Rececionista de 2ª (m/f)
Pestana Hotel GroupValençaViana do Castelohá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
O Pestana Hotel Group está a recrutar um Rececionista de 2ª para a Pousada de Valença. Nesta posição, será responsável por realizar o check-in e check-out de hóspedes, dar as boas-vindas aos clientes, atender e encaminhar chamadas telefónicas, e manter a área de receção organizada e apresentável. Fornecerá informações precisas aos clientes pessoalmente, por telefone ou e-mail, e gerenciará a receção e distribuição de correio e entregas diárias.
Procuramos um profissional com formação em Hotelaria ou Turismo e pelo menos 1 ano de experiência como rececionista, incluindo experiência com o sistema Opera. Deve possuir excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade de multitarefa e priorização, e uma aptidão excepcional para o atendimento ao cliente. Fluência em Inglês e conhecimentos de outra língua são obrigatórios.
O Pestana Hotel Group oferece um ambiente multicultural e internacional, com oportunidades de desenvolvimento contínuo através da Pestana Academy, cartão staff com descontos, mobilidade interna, programas de saúde e bem-estar, e apoio comunitário. Junte-se a uma grande família comprometida com o desenvolvimento profissional e o respeito pelo planeta.
Competências
- Check-in e check-out
- Atendimento ao cliente
- Comunicação verbal e escrita
- Gestão de chamadas telefónicas
- Organização
- Multitarefa
- Gestão de tempo
- Equipamentos de escritório
- Sistema Opera
- Arquivo
- Fotocópias
- Resolução de problemas
- Proatividade
Responsabilidades
- Realizar check-in e check-out de hóspedes
- Dar as boas-vindas aos clientes à chegada à Pousada
- Atender, filtrar e encaminhar chamadas telefónicas recebidas
- Manter a área de receção organizada e apresentável
- Fornecer informações precisas pessoalmente, por telefone e e-mail
- Receber, solicitar e distribuir correio e entregas diárias
- Realizar tarefas de rececionista de escritório como arquivo e fotocópias
- Executar outras atividades necessárias à persecução dos objetivos da função
Benefícios
- Cartão staff com descontos e parcerias
- Pestana Academy com oportunidades de formação
- Mobilidade e oportunidades internas
- Apoio à comunidade e voluntariado
- Saúde e bem-estar
- Ambiente multicultural e internacional
- Oportunidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem