Rececionista 2ª/Night-Auditor (m/f)
Pestana Hotel GroupLisboahá 5 dias
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
A Pestana Sintra Golf procura um Rececionista de 2ª/Night-Auditor (m/f) para garantir o acolhimento e atendimento de qualidade aos clientes durante o turno noturno. Nesta posição, será responsável pela receção e acolhimento de hóspedes, tratamento de reclamações, encerramento de caixa e auditoria noturna, apoio em pedidos de informação e comunicação de anomalias aos superiores.
Buscamos um profissional com experiência prévia em hotelaria, com excelentes capacidades de comunicação, atitude proativa e dinâmica, elevado sentido de responsabilidade e domínio da língua inglesa. Valorizamos o gosto pelo contacto com clientes e trabalho em equipa.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Receção de hóspedes
- Caixa e auditoria
- Comunicação
- Língua inglesa
- Trabalho em equipa
- Resolução de problemas
- Hotelaria
Responsabilidades
- Garantir a receção e o acolhimento de todos os clientes durante o turno da noite
- Identificar e, se possível, tratar das eventuais reclamações dos clientes
- Garantir o fecho de caixa e auditoria noturna
- Apoiar o cliente nos pedidos de informação
- Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente
- Colaborar com as equipas dos restantes departamentos
Benefícios
- Plano de saúde – acesso a seguro de saúde
- Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros
- Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira
- Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias
- Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado
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