Rececionista 2ª (m/f) - Pousada do Palácio de Estoi

Procuramos um Rececionista 2ª para integrar a equipa da Pousada do Palácio de Estoi. Será responsável por processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, garantindo um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades em todos os momentos.

As suas responsabilidades incluem verificar as agendas da secção para alertas e mensagens, realizar verificações no sistema no início do turno, prestar um serviço geral de qualidade (telefone, Front-Office, check-in/check-out, informações), acompanhar clientes até ao quarto e efectuar controlo das facturas diárias. Deverá demonstrar excelentes competências de atendimento ao cliente, trabalho em equipa e atenção ao detalhe.

Procuramos um profissional orientado para objetivos, adaptável, resiliente e com forte orientação para a satisfação e lealdade do cliente. Deve dominar Customer Service, serviços de Front Office e ter capacidade de comunicação em Inglês.