Process Architect

O Banco CTT procura um(a) Process Architect para integrar a Direção de Operações, liderando a transformação e otimização de processos end-to-end. Será responsável por mapear o estado atual (AS-IS), diagnosticar ineficiências e desenhar soluções futuras (TO-BE), garantindo a operação eficiente do dia-a-dia e entrega contínua de valor ao cliente. Este é um papel estratégico com visibilidade ao nível da gestão de topo, onde contribuirá para a evolução da framework de gestão de processos do Banco.

As principais responsabilidades incluem redesenhar e otimizar processos, traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais, definir e monitorizar KPIs operacionais, coordenar iniciativas de melhoria contínua, e validar conformidade regulatória. Trabalharão em modelo ágil/squad, colaborando próxima com Product Managers, IT Architects e Customer Interface Managers, com apetência para usar agentes de IA na especificação e automação de processos.

Perfil ideal com formação superior em Gestão, Engenharia ou área equivalente, 5+ anos de experiência em transformação/redesenho de processos (BPM) preferencialmente em banca ou serviços financeiros, domínio de metodologias como BPMN, Lean e Six Sigma, e conhecimento de compliance regulatório. Oferecemos contrato permanente, seguro de saúde, ambiente inovador e colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento profissional e benefícios competitivos.