Operador/a Caixa - Tempo Parcial
Leroy MerlinAveirohá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a equipa da Leroy Merlin em Aveiro, numa posição a tempo parcial de 25 horas semanais. Será responsável por garantir um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, oferecendo um serviço personalizado e relacional. Deverá detetar as necessidades dos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, gerir o CRM da loja e resolver situações de espera e conflitos com clientes de forma autónoma e eficaz.
Esta é uma oportunidade numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Valorizamos a diversidade, criatividade e proatividade, colocando as pessoas no centro de todas as decisões numa cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com oportunidade de crescimento.
Competências
- Atendimento ao Cliente
- Gestão de CRM
- Comunicação Interpessoal
- Trabalho em Equipa
- Gestão de Conflitos
- Organização
- Resistência ao Stress
- Iniciativa e Proatividade
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e atendimento a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
