Operador/a Caixa - Tempo Parcial
Leroy MerlinSetúbalhá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
A Leroy Merlin procura um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa de Relação Cliente e Comunidades em Setúbal. Nesta função, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás as necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos, encomendas e serviços, e gerirás situações de espera de forma autónoma e eficaz.
És uma pessoa com forte aptidão para o relacionamento interpessoal, organização e proatividade? Procuramos alguém com experiência profissional entre 1 a 2 anos, bons conhecimentos informáticos e capacidade de resistência ao stress. Se tens um gosto genuíno pelo cliente e as suas necessidades, esta é a oportunidade ideal para crescer numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem.
Integras-te numa empresa com salário competitivo, remuneração variável, formação inicial, política de trabalho flexível, benefícios alimentares, parcerias com mais de 200 marcas, seguro de saúde e de vida, e 30 dias de descanso anual.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Conhecimentos informáticos
- Gestão de CRM
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Proatividade
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas às situações dos clientes
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
