Operador/a Caixa
Leroy MerlinAlverca do Ribatejohá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Somos a Leroy Merlin, uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, e procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa em Alverca do Ribatejo. Nesta função a tempo parcial (20 horas semanais), será responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente, rececionando-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente, promovendo um atendimento relacional e menos transacional.
As suas principais responsabilidades incluem detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços, gerir o CRM da loja oferecendo soluções adequadas, receber clientes SPV para abrir processos de reparação, e gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz. Organizará as suas tarefas considerando os picos de afluência, priorizando sempre o atendimento ao cliente e contribuindo para a sua satisfação total.
Buscamos alguém com habilidades ao nível do 12.º ano, entre 1 a 2 anos de experiência profissional, com gosto pelo cliente, aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de resistência ao stress, organização e espírito de iniciativa. Oferecemos integração numa multinacional com salário competitivo, formação inicial, benefícios de bem-estar, descontos nas lojas, seguro de saúde e vida, e políticas de trabalho flexível.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Resistência ao stress
- Proatividade
- Conhecimento de ferramentas Saveo
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas
- Organizar as tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde
- Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
