Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinTorres Vedrashá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
A Leroy Merlin procura um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa da loja de Torres Vedras. Nesta função, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detectarás as necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gerirás o CRM da loja de forma autónoma.
O teu dia-a-dia envolverá a gestão eficaz das situações de espera, assegurando a satisfação total do cliente e a resolução de conflitos. Organizarás as tuas tarefas considerando os picos de afluência, priorizando sempre o atendimento de qualidade. Esta é uma oportunidade para fazer parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, decoração e jardinagem, num ambiente dinâmico com forte foco na experiência do cliente.
Oferecemos integração numa empresa com salário competitivo, remuneração variável, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, desconto de 10% nas lojas Leroy Merlin, seguro de saúde e de vida, além de programa de voluntariado corporativo.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Comunicação
- Resistência ao stress
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde
- Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
