
Operador/a Caixa - Part-time
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Braga. No teu dia-a-dia, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás as necessidades dos clientes, oferecerás informações sobre produtos e serviços, gestarás o CRM da loja de forma autónoma e garantirás a satisfação total dos clientes, mesmo em situações de espera ou conflito.
Buscamos alguém com habilitações ao nível do 12.º ano e experiência profissional entre 1 a 2 anos. Deves ter bons conhecimentos informáticos, gostar de trabalhar com clientes, ser apto para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa, com capacidade de resistência ao stress, organização e sentido de responsabilidade. A proatividade e o espírito de iniciativa são qualidades essenciais para este papel.
Competências
- Atendimento ao Cliente
- Gestão de CRM
- Conhecimentos Informáticos
- Relacionamento Interpessoal
- Trabalho em Equipa
- Gestão de Conflitos
- Organização
- Proatividade
- Resistência ao Stress
Responsabilidades
- Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber clientes no Welcomer de forma personalizada, adaptando comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, localização e disponibilidade
- Receber clientes SPV e abrir processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes e assegurar gestão de conflitos
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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