
Operador/a Caixa - Part-time
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um Operador/a Caixa para se juntar à nossa equipa na loja de Leiria. Neste papel, garantirás um excelente acolhimento ao cliente em todos os pontos de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detectarás necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gerirás situações de espera de forma autónoma e eficaz, contribuindo para a sua satisfação total.
Serás responsável pela gestão do CRM da loja, oferta de soluções adequadas, processamento de reparações e pedidos de peças, e organização das tuas tarefas considerando os picos de afluência. Trabalharás numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com um ambiente dinâmico e colaborativo que valoriza a diversidade e a proatividade. Oferecemos formação inicial, políticas de bem-estar, benefícios alimentares, desconto nas lojas, seguro de saúde e vida, além de oportunidades de crescimento profissional.
Competências
- Atendimento ao Cliente
- Gestão de CRM
- Relacionamento Interpessoal
- Trabalho em Equipa
- Gestão de Conflitos
- Organização
- Resolução de Problemas
- Proatividade
Responsabilidades
- Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detectar necessidades do cliente e fornecer informações sobre disponibilidade e localização de produtos
- Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas à situação do cliente
- Organizar tarefas considerando picos de afluência, priorizando o atendimento ao cliente
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar gestão de conflitos com os clientes
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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