Leroy Merlin

Operador/a Caixa - Part-time

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Descrição

Procuramos um Operador/a Caixa para se juntar à nossa equipa na loja de Leiria. Neste papel, garantirás um excelente acolhimento ao cliente em todos os pontos de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detectarás necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gerirás situações de espera de forma autónoma e eficaz, contribuindo para a sua satisfação total.

Serás responsável pela gestão do CRM da loja, oferta de soluções adequadas, processamento de reparações e pedidos de peças, e organização das tuas tarefas considerando os picos de afluência. Trabalharás numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com um ambiente dinâmico e colaborativo que valoriza a diversidade e a proatividade. Oferecemos formação inicial, políticas de bem-estar, benefícios alimentares, desconto nas lojas, seguro de saúde e vida, além de oportunidades de crescimento profissional.

Competências

  • Atendimento ao Cliente
  • Gestão de CRM
  • Relacionamento Interpessoal
  • Trabalho em Equipa
  • Gestão de Conflitos
  • Organização
  • Resolução de Problemas
  • Proatividade

Responsabilidades

  • Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
  • Detectar necessidades do cliente e fornecer informações sobre disponibilidade e localização de produtos
  • Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
  • Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas à situação do cliente
  • Organizar tarefas considerando picos de afluência, priorizando o atendimento ao cliente
  • Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar gestão de conflitos com os clientes

Benefícios

  • Salário competitivo com remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa e função
  • Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
  • 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde e seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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