
Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinTorres Vedrashá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
A Leroy Merlin procura um Operador/a de Caixa para integrar a equipa de Relação Cliente e Comunidades na loja de Torres Vedras. Nesta função, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Deverás detetar as necessidades dos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, e gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz.
A tua rotina diária incluirá a gestão do CRM da loja, receção de clientes SPV com abertura de processos de reparação, organização de tarefas considerando os picos de afluência, e gestão de conflitos com profissionalismo. Procuramos alguém com aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa, com experiência profissional entre 1 a 2 anos.
A Leroy Merlin oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, com salário competitivo, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, vantagens com mais de 200 marcas, benefícios alimentares, seguro de saúde e vida, e oportunidades de crescimento profissional.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização e responsabilidade
- Conhecimento de ferramentas Saveo
- Resistência ao stress
- Proatividade
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com clientes
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde
- Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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