Leroy Merlin

Operador/a Caixa - Part-time

Leroy MerlinTorres Vedrashá mais de um mês

Descrição

A Leroy Merlin procura um Operador/a de Caixa para integrar a equipa de Relação Cliente e Comunidades na loja de Torres Vedras. Nesta função, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Deverás detetar as necessidades dos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, e gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz.

A tua rotina diária incluirá a gestão do CRM da loja, receção de clientes SPV com abertura de processos de reparação, organização de tarefas considerando os picos de afluência, e gestão de conflitos com profissionalismo. Procuramos alguém com aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa, com experiência profissional entre 1 a 2 anos.

A Leroy Merlin oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, com salário competitivo, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, vantagens com mais de 200 marcas, benefícios alimentares, seguro de saúde e vida, e oportunidades de crescimento profissional.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Gestão de CRM
  • Relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipa
  • Gestão de conflitos
  • Organização e responsabilidade
  • Conhecimento de ferramentas Saveo
  • Resistência ao stress
  • Proatividade

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
  • Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
  • Gerir o CRM da loja de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com clientes

Benefícios

  • Salário competitivo com remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração
  • 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
  • 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde
  • Seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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