Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinSintrahá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
A Leroy Merlin procura um/a Operador/a Caixa para integrar a sua equipa na loja de Sintra. Nesta função, será responsável por garantir um excelente acolhimento aos clientes em todos os pontos de atendimento, oferecendo um serviço personalizado e relacional. Deverá detetar as necessidades dos clientes, gerir o CRM da loja, processar reparações e pedidos de peças, além de organizar as tarefas considerando os picos de afluência e garantindo uma gestão eficaz das situações de espera.
Buscamos um profissional com gosto pelo atendimento ao cliente, aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa. Esta é uma oportunidade para fazer parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, decoração e jardinagem, com uma cultura Human First que valoriza a diversidade e o crescimento profissional dos seus colaboradores.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Conhecimento de ferramentas (Saveo)
- Gestão de esperas
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e atendimento a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas, serviços e procedimentos de loja
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas e assegurando contacto com as áreas de loja quando necessário
- Organizar tarefas considerando picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável, ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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