
Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinSintrahá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um/a Operador/a de Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Sintra. Nesta função, será responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação conforme o tipo de cliente. Deverá detetar as necessidades do cliente, fornecer informações sobre produtos e serviços, e gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz.
As suas responsabilidades incluem a gestão do CRM da loja, o processamento de reparações SPV, a organização de tarefas considerando os picos de afluência, e a garantia da satisfação total do cliente. Procuramos um profissional com gosto pelo relacionamento interpessoal, capacidade de trabalho em equipa, resistência ao stress e espírito de iniciativa.
Integra-se numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem com uma forte presença em Portugal. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, cultura Human First, e oportunidades de crescimento num contexto de inovação e sustentabilidade.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão CRM
- Informática (utilizador)
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Comunicação
- Resistência ao stress
- Ferramenta Saveo
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e atendimento a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Processar clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas e assegurando contacto com áreas de loja quando necessário
- Organizar tarefas considerando picos de afluência e priorizando o atendimento ao cliente
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde
- Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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