Leroy Merlin

Operador/a Caixa - Part-time

Leroy MerlinSintrahá mais de um mês

Descrição

Procuramos um/a Operador/a de Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Sintra. Nesta função, será responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação conforme o tipo de cliente. Deverá detetar as necessidades do cliente, fornecer informações sobre produtos e serviços, e gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz.

As suas responsabilidades incluem a gestão do CRM da loja, o processamento de reparações SPV, a organização de tarefas considerando os picos de afluência, e a garantia da satisfação total do cliente. Procuramos um profissional com gosto pelo relacionamento interpessoal, capacidade de trabalho em equipa, resistência ao stress e espírito de iniciativa.

Integra-se numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem com uma forte presença em Portugal. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, cultura Human First, e oportunidades de crescimento num contexto de inovação e sustentabilidade.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Gestão CRM
  • Informática (utilizador)
  • Relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipa
  • Gestão de conflitos
  • Organização
  • Comunicação
  • Resistência ao stress
  • Ferramenta Saveo

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e atendimento a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
  • Processar clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
  • Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas e assegurando contacto com áreas de loja quando necessário
  • Organizar tarefas considerando picos de afluência e priorizando o atendimento ao cliente
  • Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total

Benefícios

  • Salário competitivo com remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa e função
  • Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
  • 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde
  • Seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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