Leroy Merlin

Operador/a Caixa - Part-time

Leroy MerlinMontijoSetúbalhá mais de um mês

Descrição

Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa da Leroy Merlin em Montijo, numa posição a tempo parcial (25 horas semanais). Nesta função, serás responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detectarás as necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e garantirás uma experiência relacional e satisfatória.

As tuas responsabilidades incluem a gestão do CRM da loja, reparação de produtos SPV, organização autónoma das tarefas considerando os picos de afluência, e gestão eficaz de situações de espera, incluindo resolução de conflitos. Procuramos alguém com gosto genuíno pelo cliente, aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa.

Integrar-te-ás numa empresa multinacional líder em bricolage com forte presença em Portugal, beneficiando de formação inicial, políticas de bem-estar, trabalho flexível e diversas vantagens.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Gestão CRM
  • Conhecimentos informáticos
  • Relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipa
  • Resistência ao stress
  • Organização
  • Gestão de conflitos
  • Espírito de iniciativa
  • Proatividade

Responsabilidades

  • Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber cliente de forma personalizada no Welcomer, adaptando comunicação e atendimento
  • Detectar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
  • Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
  • Gerir CRM da loja de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando picos de afluência
  • Gerir situações de espera de clientes
  • Assegurar gestão de conflitos com clientes

Benefícios

  • Salário competitivo com remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração
  • Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares
  • 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde e seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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