Leroy Merlin

Operador/a Caixa - Part-time

Leroy MerlinBarreirohá mais de um mês

Descrição

A Leroy Merlin, empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, procura um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa da loja de Barreiro. Nesta função, serás responsável pelo acolhimento personalizado de clientes em todos os pontos de atendimento, detectando as suas necessidades e oferecendo soluções adequadas. Farás a gestão do CRM da loja, receberás clientes SPV para reparações e pedidos de peças, e garantirás uma experiência relacional e satisfatória em todas as interações.

Buscamos um profissional com 12.º ano completo e experiência profissional entre 1 a 2 anos. É essencial ter bons conhecimentos informáticos, aptidão para o relacionamento interpessoal, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa. A função requer organização, responsabilidade e trabalho em equipa, com capacidade para gerir situações de espera e conflitos de forma autónoma e eficaz.

Ofertamos integração numa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, formação inicial, 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, 10% desconto nas lojas Leroy Merlin, seguro de saúde, seguro de vida, e oportunidades de desenvolvimento numa cultura Human First onde cada colaborador é valorizado.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Informática
  • Gestão de CRM
  • Relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipa
  • Gestão de conflitos
  • Organização
  • Proatividade
  • Comunicação
  • Resistência ao stress

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e atendimento a cada tipo de cliente
  • Detectar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
  • Receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
  • Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total

Benefícios

  • Salário competitivo com remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa
  • 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite, iogurtes)
  • 10% desconto nas lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde
  • Seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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