Operador/a Caixa - Part-time

Leroy MerlinPonta DelgadaAçoreshá mais de um mês

Descrição

Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa de Relação Cliente e Comunidades da Leroy Merlin em Ponta Delgada. Nesta função, será responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. O seu dia-a-dia envolverá a deteção de necessidades do cliente, gestão de processos de reparação SPV, gestão do CRM da loja e organização autónoma das tarefas considerando os picos de afluência.

Procuramos um profissional com experiência entre 1 a 2 anos, habilitações ao nível do 12.º ano e bons conhecimentos informáticos. Deve possuir aptidão para o relacionamento interpessoal, trabalho em equipa, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa. Esta é uma posição part-time com 20 horas semanais numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem.

A Leroy Merlin oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com políticas de bem-estar, formação inicial, vantagens e parcerias com mais de 200 marcas, seguro de saúde e vida, desconto nas lojas e benefícios alimentares.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Conhecimentos informáticos
  • Gestão de CRM
  • Relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipa
  • Organização
  • Gestão de conflitos
  • Conhecimento de ferramentas Saveo

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
  • Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
  • Fazer a gestão do CRM da loja de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
  • Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com os clientes

Benefícios

  • Salário competitivo e remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa
  • Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares
  • 10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde e seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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