Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinCoimbrahá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Coimbra. Nesta função, serás responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente em todos os pontos de atendimento, gerir processos de reparação e pedidos de peças, e administrar o CRM da loja de forma autónoma. Oferecemos um ambiente dinâmico onde podes ser tu próprio e crescer profissionalmente.
As tuas principais responsabilidades incluem realizar pagamentos e devoluções com rigor, gerir situações de espera e conflitos com clientes, informar sobre prazos, horários e promoções, e apoiar o comércio em processos de financiamento. Procuramos alguém com experiência de 1 a 2 anos, bons conhecimentos informáticos, aptidão para relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipa. Se tens gosto pelo cliente e espírito de iniciativa, queremos conhecer-te!
A Leroy Merlin é uma empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Oferecemos um ambiente colaborativo com políticas de bem-estar, formação contínua e oportunidades de crescimento numa cultura Human First.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de caixa
- CRM
- Conhecimentos informáticos
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Capacidade de organização
- Proatividade
Responsabilidades
- Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar gestão de conflitos com clientes
- Realizar pagamentos e devoluções com cumprimento rigoroso de processos
- Informar, formar e apoiar o cliente em pagamentos em autonomia
- Apoiar o comércio na realização de financiamento
- Informar cliente sobre prazos, horários, pagamentos e promoções
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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