Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinChaveshá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
A Leroy Merlin procura um/a Operador/a Caixa part-time para integrar a equipa da loja de Chaves. Nesta função, serás responsável pelo acolhimento excepcional do cliente em todos os pontos de atendimento, gestão de processos de reparação e pedidos de peças através do sistema Saveo, e administração do CRM da loja de forma autónoma e eficaz.
Tua rotina incluirá a realização de pagamentos e devoluções com rigor nos procedimentos de caixa e cofre, gestão de situações de espera de clientes com capacidade de resolução de conflitos, e apoio ao cliente habitante no pagamento autónomo. Oferecerás informações sobre prazos, horários, promoções e apoiarás no processo de financiamento, contribuindo sempre para a satisfação total do cliente.
Integrar-te-ás numa empresa multinacional líder em bricolage, decoração e jardinagem, com uma cultura Human First que valoriza a diversidade, criatividade e proatividade. Este é um ambiente colaborativo e dinâmico onde cada colaborador tem oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Processamento de pagamentos
- Gestão de caixa
- Sistema Saveo
- Resolução de conflitos
- Trabalho em equipa
- Informática utilizador
- Gestão de tempo
- Comunicação
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças através do sistema Saveo
- Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas às situações dos clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total
- Realizar pagamentos e devoluções, respeitando rigorosamente os procedimentos de caixa e cofre
- Informar e apoiar clientes no pagamento em autonomia através de caixas self-service ou site
- Dar apoio ao comércio na realização de financiamento
- Informar clientes sobre prazos, horários, pagamentos e promoções
Benefícios
- Remuneração competitiva com componente variável ajustada à experiência
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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