Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinAlfragidehá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Junta-te à Leroy Merlin, uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal, na posição de Operador/a Caixa. Nesta função, farás parte do departamento de Relação Cliente e Comunidades, assegurando um acolhimento personalizado aos clientes em qualquer ponto de atendimento da loja de Alfragide. Trabalharás 20 horas semanais numa ambiente dinâmico e colaborativo.
As tuas responsabilidades incluem receber clientes de forma relacional, detetar necessidades e oferecer informações sobre produtos e serviços, gerir o CRM da loja, processar reparações e pedidos de peças, organizar tarefas considerando picos de afluência, e garantir a satisfação total dos clientes através de uma gestão eficaz de situações de espera e conflitos.
Buscamos alguém com 12.º ano completo, 1 a 2 anos de experiência profissional, gosto genuíno pelo cliente, capacidade de trabalho em equipa, resistência ao stress e espírito de iniciativa. Oferecemos salário competitivo com remuneração variável, formação inicial, benefícios de bem-estar, descontos exclusivos, seguro de saúde e vida, e oportunidades de crescimento numa cultura Human First.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Comunicação interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização e planeamento
- Gestão de caixa
- Conhecimento de ferramentas de loja
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Processar clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite, iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde
- Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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