Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinMaiahá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Somos a Leroy Merlin, empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal, e estamos à procura de um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Maia. Procuramos um profissional dedicado ao atendimento ao cliente que queira fazer parte de uma organização onde possa ser autêntico e crescer profissionalmente.
No teu dia-a-dia, irás garantir um excelente acolhimento ao cliente, gerir processos de reparação e pedidos de peças através do sistema Saveo, administrar o CRM da loja de forma autónoma, e processar pagamentos e devoluções com rigor. Terás também a responsabilidade de gerir situações de espera de clientes, resolver conflitos com profissionalismo e oferecer apoio na realização de financiamentos e no pagamento autónomo dos clientes.
Esta é uma oportunidade para integrares uma empresa multinacional com forte comprometimento com inovação, sustentabilidade e experiência do cliente, onde oferecemos formação inicial, políticas de bem-estar, trabalho flexível e benefícios competitivos.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Processamento de pagamentos
- Conhecimentos informáticos
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Proatividade
- Sistema Saveo
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente
- Gerir as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos
- Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento dos processos de caixas e cofre
- Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia
- Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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