Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinSantarémhá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a equipa de Relação Cliente e Comunidades da Leroy Merlin em Santarém. Nesta função, será responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Deverá detetar necessidades do cliente, fornecer informações sobre produtos e serviços, e gerir eficazmente situações de espera e conflitos.
Como parte da nossa equipa, terá a oportunidade de integrar uma empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Valorizamos a diversidade, criatividade e proatividade, colocando as pessoas no centro de todas as decisões. Este é um contrato part-time com 20 horas semanais, ideal para quem procura flexibilidade e deseja fazer parte de uma cultura Human First onde cada colaborador é um líder com oportunidade de crescer.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Conhecimento de ferramentas de loja (Saveo)
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Resistência ao stress
- Proatividade
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e atendimento a cada tipo de cliente
- Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas ao cliente
- Organizar tarefas considerando picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera e conflitos com clientes de forma autónoma e eficaz
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com possibilidade de 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
