Operador/a Caixa - Part-time

Presencial
Tempo parcial
Júnior

Descrição

A Leroy Merlin procura um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa de Relação Cliente e Comunidades na loja de Santarém. Nesta posição, será responsável por proporcionar um acolhimento personalizado aos clientes, detectando as suas necessidades e oferecendo soluções adequadas. Será essencial gerir situações de espera de forma autónoma, assegurar a satisfação total do cliente e contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Esta é uma oportunidade numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. A Leroy Merlin oferece um ambiente de trabalho inovador onde a diversidade, criatividade e proatividade são valorizadas. Com uma cultura Human First, terá a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto faz parte de uma equipa comprometida com a excelência no atendimento ao cliente.

Competências

Atendimento ao cliente
Gestão de CRM
Relacionamento interpessoal
Trabalho em equipa
Gestão de conflitos
Organização e planeamento
Resistência ao stress
Proatividade

Responsabilidades

Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e atendimento a cada tipo de cliente
Detectar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
Receber clientes SPV e abrir processos de reparação
Fazer a gestão do CRM da loja de forma autónoma
Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
Assegurar a gestão de conflitos com os clientes