Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinPenafielhá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Somos a Leroy Merlin, uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal. Procuramos um/a Operador/a de Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Penafiel, num ambiente dinâmico e colaborativo onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade.
Nesta função, será responsável pelo acolhimento de clientes em pontos de atendimento, gestão de processos de reparação e pedidos de peças através do sistema Saveo, e gestão do CRM da loja de forma autónoma. Realizará transações de pagamento e devoluções, assegurando rigorosos procedimentos de segurança, enquanto oferece suporte ao cliente habitante e ao comércio em operações de financiamento.
Buscamos um profissional com aptidão para o relacionamento interpessoal, capacidade de resistência ao stress, organização e espírito de iniciativa. Valorizamos a experiência profissional e sólidos conhecimentos informáticos. Oferecemos um ambiente de trabalho flexível, formação inicial, benefícios alimentares, descontos e um programa de desenvolvimento de carreira numa multinacional comprometida com a inovação e sustentabilidade.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de caixa
- Gestão de CRM
- Microsoft Saveo
- Processamento de pagamentos
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Conhecimentos informáticos
- Organização
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente
- Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos
- Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre
- Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia
- Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
