Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinBragahá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa da Leroy Merlin em Braga. Nesta posição, serás responsável por garantir um excelente atendimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, gerir processos de reparação e pedidos de peças utilizando a ferramenta Saveo, e administrar o CRM da loja de forma autónoma. Terás a oportunidade de trabalhar num ambiente dinâmico e colaborativo, onde a satisfação do cliente é prioritária.
As tuas funções incluem a gestão eficaz de situações de espera, resolução de conflitos com clientes, processamento de pagamentos e devoluções com rigor nos procedimentos de segurança, e apoio aos clientes na utilização de canais de pagamento autónomos. Oferecemos formação inicial completa, políticas de bem-estar, benefícios alimentares, seguros de saúde e vida, e oportunidades de crescimento numa empresa multinacional líder em bricolage e decoração.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Processamento de pagamentos
- Conhecimentos informáticos
- Gestão de conflitos
- Trabalho em equipa
- Organização
- Ferramenta Saveo
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças utilizando a ferramenta Saveo
- Gerir o CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente
- Gerir as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos
- Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre
- Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia
- Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento
Benefícios
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar, com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
