Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinChaveshá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Chaves. Nesta posição, serás responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente, gerir processos de reparação e pedidos de peças através do sistema Saveo, e oferecer soluções adequadas utilizando o CRM da loja. Terás autonomia na gestão de situações de espera, resolução de conflitos e garantia da satisfação total do cliente.
As tuas principais responsabilidades incluem realizar pagamentos e devoluções com rigor, aplicar procedimentos de segurança nas operações de caixa e cofre, e apoiar clientes no pagamento autónomo através de caixas de livre serviço ou site. Também fornecerás apoio ao comércio na realização de financiamentos e informarás clientes sobre os diferentes canais de pagamento disponíveis.
A Leroy Merlin oferece um ambiente de trabalho dinâmico, multinacional e colaborativo, com políticas de bem-estar, formação contínua e oportunidades de crescimento profissional. Somos uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, comprometida com a inovação, sustentabilidade e uma cultura Human First.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Processamento de pagamentos
- Gestão de caixa e cofre
- Conhecimentos informáticos
- Gestão de conflitos
- Trabalho em equipa
- Organização
- Proatividade
- Resistência ao stress
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças, utilizando o sistema Saveo
- Gerir o CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente
- Gerir as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total
- Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento dos processos de caixas e cofre
- Aplicar e responsabilizar-se pelos procedimentos de segurança
- Informar, formar e apoiar o cliente no pagamento em autonomia
- Dar apoio ao comércio na realização do financiamento
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde
- Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
