Operador/a Caixa - Part-time

Leroy MerlinLouléFarohá mais de um mês

Descrição

Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Loulé, numa posição part-time com 20 horas semanais. Será responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em todos os pontos de atendimento, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente. Deverá detetar as necessidades dos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, e gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz.

A função envolve receção de clientes no Welcomer de forma personalizada, gestão do CRM da loja, abertura de processos de reparação (SPV) e assegurar a satisfação total do cliente através de uma gestão eficaz de conflitos. Organizará as suas tarefas considerando os picos de afluência, priorizando sempre o atendimento de qualidade.

Integrará uma empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade e o crescimento profissional contínuo.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Gestão de CRM
  • Conhecimentos informáticos
  • Relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipa
  • Gestão de conflitos
  • Organização
  • Resistência ao stress
  • Proatividade

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e atendimento
  • Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
  • Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
  • Fazer a gestão do CRM da loja de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência, priorizando o atendimento
  • Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com os clientes e contribuir para a sua satisfação total

Benefícios

  • Salário competitivo e remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa
  • Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
  • 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde e seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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