Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinAlfragidehá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
A Leroy Merlin procura um/a Operador/a Caixa para integrar a sua equipa na loja de Alfragide. Nesta função, serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo uma experiência mais relacional e menos transacional. Detetar-te-ás as necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e encomendas, e gerir-te-ás o CRM da loja de forma autónoma.
As tuas responsabilidades incluem receber clientes de serviços pós-venda, abrir processos de reparação, organizar tarefas considerando os picos de afluência, e gerir situações de espera com eficácia, assegurando sempre a satisfação total do cliente. Esta é uma excelente oportunidade para crescer numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma cultura Human First onde cada colaborador é valorizado.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Resistência ao stress
- Proatividade
- Conhecimento de ferramentas Saveo
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e atendimento a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber clientes de serviços pós-venda, abrir processos de reparação e pedidos de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e assegurar a gestão de conflitos
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
