Operador/a Caixa - Part-time

Presencial
Tempo parcial
Júnior

Descrição

Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa da Leroy Merlin em Aveiro. Neste papel, serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás necessidades do cliente, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gestarás processos de reparação e pedidos de peças através da ferramenta Saveo.

As tuas responsabilidades incluem gestão do CRM da loja, organização de tarefas considerando picos de afluência, gestão autónoma de situações de espera e resolução eficaz de conflitos com clientes. Procuramos alguém com forte aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa. Esta é uma excelente oportunidade para crescer numa empresa multinacional líder em bricolage e decoração, num ambiente dinâmico e colaborativo.

Competências

Atendimento ao cliente
Gestão de CRM
Resolução de conflitos
Trabalho em equipa
Organização e priorização
Relacionamento interpessoal
Conhecimento de ferramentas de loja
Gestão de situações de espera

Responsabilidades

Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
Receber cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente
Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre disponibilidade e localização de produtos
Receber cliente SPV e abrir processos de reparação e pedido de peças
Gerir o CRM da loja e oferecer soluções adequadas à situação do cliente
Organizar tarefas considerando picos de afluência e priorizar o atendimento ao cliente
Gerir situações de espera de clientes e assegurar resolução de conflitos