Operador/a Caixa - Part-time

Leroy MerlinCaldas da Rainhahá mais de um mês

Descrição

Somos a Leroy Merlin, uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal, e estamos à procura de um/a Operador/a Caixa para a nossa loja em Caldas da Rainha. Nesta função, será responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetará as necessidades dos clientes, fornecerá informações sobre produtos e serviços, e garantirá uma gestão eficaz das situações de espera, contribuindo sempre para a satisfação total do cliente.

As suas responsabilidades incluem gerir o CRM da loja, processar reparações e pedidos de peças SPV, organizar tarefas considerando os picos de afluência, e resolver conflitos de forma autónoma e eficiente. Procuramos um candidato com aptidão para o relacionamento interpessoal, capacidade de resistência ao stress, espírito de iniciativa e gosto genuíno pelas necessidades do cliente.

Ofrecemos integração numa empresa multinacional com salário competitivo, vantagens e parcerias com 200+ marcas, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, desconto nas lojas Leroy Merlin, seguro de saúde e vida, além de oportunidades de voluntariado corporativo.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Gestão de CRM
  • Comunicação interpessoal
  • Trabalho em equipa
  • Organização
  • Gestão de conflitos
  • Ferramentas Saveo
  • Proatividade

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
  • Receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
  • Gerir o CRM da loja de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com os clientes

Benefícios

  • Salário competitivo e remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa
  • 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
  • 10% desconto nas lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde
  • Seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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