Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinSintrahá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Sintra. Nesta função, será responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação conforme o tipo de cliente. Detetará necessidades do cliente, fornecerá informações sobre produtos e serviços, e gerirá situações de espera de forma autónoma e eficaz.
Como membro da equipa de Relação Cliente e Comunidades, terá a oportunidade de crescer numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo com políticas de bem-estar, formação inicial, trabalho flexível e benefícios competitivos, incluindo vantagens com mais de 200 marcas parceiras.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Relacionamento interpessoal
- Conhecimentos informáticos
- Gestão de CRM
- Gestão de conflitos
- Organização e planeamento
- Trabalho em equipa
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Fazer a gestão das situações de espera de clientes e assegurar a gestão de conflitos
Benefícios
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares
- 10% desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
