Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinFunchalhá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a equipa da Leroy Merlin em Funchal, numa posição a tempo parcial (20 horas semanais). Nesta função, serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, oferecendo uma experiência personalizada e relacional. Detetarás as necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gerir-te-ás de forma autónoma situações de espera e conflitos, contribuindo para a satisfação total do cliente.
Como membro da equipa de Relação Cliente e Comunidades, farás parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma cultura Human First que valoriza a diversidade e a proatividade. Receberás formação inicial para integração, beneficiarás de políticas de bem-estar, remuneração competitiva e variável, e acesso a vantagens com mais de 200 marcas parceiras.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Conhecimentos informáticos
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Resistência ao stress
- Proatividade
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
