Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinAlbufeiraFarohá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um/a Operador/a de Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Albufeira. Serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em todos os pontos de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação conforme o tipo de cliente. Detectarás necessidades do cliente, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gerirás situações de espera com eficácia.
Nesta função, farás a gestão do CRM da loja, oferecerás soluções adequadas ao cliente de forma autónoma e assegurarás contacto com as áreas relevantes quando necessário. Terás aptidão para o relacionamento interpessoal, capacidade de organização e proatividade, com especial atenção à satisfação total do cliente.
Integrar-te-ás numa empresa multinacional líder em bricolage com forte presença em Portugal, beneficiando de formação inicial, políticas de bem-estar, vantagens com mais de 200 marcas parceiras e um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Conhecimentos informáticos
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Proatividade
Responsabilidades
- Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente de forma personalizada no Welcomer, adaptando comunicação e atendimento
- Detectar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças utilizando a ferramenta Saveo
- Fazer gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz
- Assegurar gestão de conflitos com clientes
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com possibilidade de 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
