Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinAlmadahá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
A Leroy Merlin procura um/uma Operador/a Caixa para se juntar à nossa equipa na loja de Almada. Nesta posição, serás responsável por proporcionar um acolhimento personalizado ao cliente em todos os pontos de atendimento, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente. Detetarás as necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gestarás situações de espera de forma autónoma e eficaz, contribuindo para a sua satisfação total.
Participarás na gestão do CRM da loja, abrirás processos de reparação e pedidos de peças, e organizarás as tuas tarefas considerando os picos de afluência de clientes. Esta é uma oportunidade para fazer parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma cultura Human First onde cada colaborador é valorizado e tem oportunidade de crescer.
Oferecemos integração numa empresa com salário competitivo, remuneração variável, vantagens e parcerias com mais de 200 marcas, formação inicial, políticas de bem-estar, benefícios alimentares, seguro de saúde e vida, e oportunidades de desenvolvimento profissional num ambiente dinâmico e colaborativo.
Competências
- Atendimento ao Cliente
- Gestão de CRM
- Conhecimentos Informáticos
- Relacionamento Interpessoal
- Trabalho em Equipa
- Organização
- Gestão de Conflitos
- Proatividade
- Resistência ao Stress
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas à situação do cliente
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite, iogurtes)
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
