Operador/a Caixa - Part-time
Leroy MerlinAlfragidehá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Alfragide. Nesta função, serás responsável pelo acolhimento personalizado do cliente em todos os pontos de atendimento, detetando as suas necessidades e oferecendo soluções adequadas. Farás a gestão do CRM da loja, receberás clientes SPV com pedidos de reparação e peças, e garantirás uma experiência de atendimento relacional e eficaz.
Buscamos alguém com gosto genuíno pelo cliente, capacidade de trabalho em equipa e organização. Deverás ser proativo, com espírito de iniciativa e capacidade de resistência ao stress. A função exige 1 a 2 anos de experiência profissional e formação ao nível do 12.º ano.
Integrar-te-ás numa empresa multinacional líder em bricolage, com salário competitivo, remuneração variável, vantagens em mais de 200 marcas, políticas flexíveis de trabalho e benefícios de bem-estar.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Comunicação
- Resistência ao stress
- Proatividade
- Ferramenta Saveo
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com clientes
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite, iogurtes)
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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