Operador/a Caixa - Full-time
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
A Leroy Merlin procura um/a Operador/a Caixa para se juntar à equipa da loja de Gondomar. Neste papel, serás responsável pelo acolhimento e atendimento de clientes em todos os pontos de atendimento, garantindo a sua satisfação total. Executarás funções de caixa com rigor, processarás devoluções e pagamentos, e apoiarás clientes no pagamento autónomo através de caixas de livre serviço ou plataforma online.
As tuas responsabilidades incluem a gestão eficaz de situações de espera, controlo de entrada e saída de mercadorias, aplicação de procedimentos anti-quebra, e gestão autónoma do CRM da loja para oferecer soluções adequadas aos clientes. Terás também oportunidade de formar e informar clientes sobre os métodos de pagamento disponíveis. É essencial capacidade de resistência ao stress, excelentes aptidões interpessoais e espírito de iniciativa.
A Leroy Merlin oferece uma integração num ambiente dinâmico e colaborativo, com salário competitivo, remuneração variável, formação inicial, 30 dias de descanso anual, política de trabalho flexível, benefícios alimentares, desconto de 10% nas lojas, seguro de saúde e vida, e programa de referenciação com incentivos.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Operações de caixa
- Gestão de conflitos
- Conhecimentos informáticos
- Gestão de CRM
- Controlo de mercadorias
- Procedimentos de segurança
- Trabalho em equipa
- Organização
- Proatividade
Responsabilidades
- Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças usando a ferramenta Saveo
- Gerir o CRM da loja de forma autónoma, oferecendo soluções adequadas ao cliente
- Gerir situações de espera de clientes e assegurar a gestão de conflitos
- Controlar a saída e entrada de mercadorias e aplicar procedimentos de luta anti-quebra
- Realizar pagamentos e devoluções, cumprindo rigorosamente os processos de caixas e cofre
- Informar, formar e apoiar o cliente no pagamento autónomo
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos para candidatos recomendados
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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