Operador/a Caixa - Full-time
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
A Leroy Merlin procura um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa da Loja de Maia. O candidato ideal terá o 12.º ano de escolaridade e 1 a 2 anos de experiência profissional, com bons conhecimentos informáticos e aptidão para o relacionamento interpessoal. Será responsável pelo acolhimento ao cliente, gestão de caixa, processamento de pagamentos e devoluções, além de apoiar clientes no pagamento autónomo através de caixas de livre serviço ou site.
No dia-a-dia, garantirá um excelente acolhimento em qualquer ponto de atendimento, receberá clientes SPV abrindo processos de reparação, gerirá o CRM da loja de forma autónoma e assegurará a gestão eficaz de conflitos com clientes. Controlará a saída e entrada de mercadorias, aplicará procedimentos de segurança e anti-quebra, e realizará pagamentos e devoluções com rigor.
A Leroy Merlin oferece um ambiente dinâmico e colaborativo com salário competitivo, remuneração variável, formação inicial, 30 dias de descanso anual, políticas de trabalho flexível, benefícios alimentares, seguro de saúde e vida, 10% de desconto nas lojas, além de vantagens e parcerias com mais de 200 marcas e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de caixa
- Processamento de pagamentos
- Conhecimentos informáticos
- Gestão de CRM
- Gestão de conflitos
- Trabalho em equipa
- Organização
- Proatividade
- Resistência ao stress
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja de forma autónoma
- Oferecer soluções adequadas à situação do cliente
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com clientes
- Controlar a saída e entrada de mercadorias
- Aplicar procedimentos de luta anti-quebra
- Realizar pagamentos e devoluções
- Assegurar cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre
- Informar e apoiar o cliente no pagamento em autonomia
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde
- Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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