Operador/a Caixa
Leroy MerlinMatosinhoshá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Matosinhos. Será responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, gerir processos de reparação e pedidos de peças através do sistema Saveo, e manter a gestão eficaz do CRM da loja. A sua dedicação ao cliente incluirá a resolução autónoma de situações de espera, gestão de conflitos e garantia da satisfação total do cliente.
As suas responsabilidades principais incluem o processamento de pagamentos e devoluções com rigor nos procedimentos de caixa e cofre, informação e apoio ao cliente no pagamento autónomo (Caixas Livre Serviço ou Site), e suporte ao Comércio na realização de Financiamento. Será parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal e um ambiente dinâmico e colaborativo.
Buscamos alguém com habilitações ao nível de 12.º ano, experiência profissional entre 1 a 2 anos, bons conhecimentos informáticos, gosto pelo cliente, aptidão para trabalho em equipa, capacidade de resistência ao stress, organização e sentido de responsabilidade, com espírito de iniciativa e proatividade.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de caixa
- Sistema Saveo
- Gestão de CRM
- Processamento de pagamentos
- Gestão de conflitos
- Conhecimentos informáticos
- Trabalho em equipa
- Organização
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente SPV e abrir processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente
- Gerir as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos
- Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre
- Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia
- Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento
Benefícios
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
