Operador/a Caixa
Leroy MerlinÉvorahá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Évora em regime part-time (20 horas semanais). Nesta função, serás responsável por garantir um atendimento de qualidade aos clientes em todos os pontos de contacto, recebendo-os de forma personalizada e adaptando a comunicação conforme o tipo de cliente. Detetarás necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gestarás o CRM da loja de forma autónoma.
As tuas responsabilidades incluem a receção de clientes SPV, abertura de processos de reparação, gestão eficaz das situações de espera e resolução de conflitos com cliente, contribuindo sempre para a sua satisfação total. Terás ainda a oportunidade de organizar o teu trabalho de forma flexível, priorizando sempre o atendimento ao cliente durante os períodos de maior afluência.
Juntando-te à Leroy Merlin, farás parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, decoração e jardinagem, com uma cultura Human First que coloca as pessoas no centro de todas as decisões. Oferecemos formação inicial, benefícios competitivos, políticas de bem-estar e oportunidades de crescimento profissional num ambiente dinâmico e colaborativo.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Comunicação interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização e responsabilidade
- Resistência ao stress
- Proatividade
- Conhecimento de ferramentas de loja
- Gestão de situações de espera
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedidos de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar, com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
