Operador/a Caixa
Leroy MerlinGuimarãeshá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Guimarães. Nesta posição, serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, gerir processos de reparação e pedidos de peças utilizando os nossos sistemas, além de efetuar pagamentos e devoluções com rigor e segurança.
As tuas responsabilidades incluem a gestão autónoma do CRM da loja, oferecendo soluções personalizadas aos clientes, gerir situações de espera de forma eficaz e assegurar a satisfação total do cliente. Terás ainda a oportunidade de formar e apoiar clientes no pagamento autónomo e auxiliar o comércio em processos de financiamento.
Buscamos alguém com experiência profissional de 1 a 2 anos, bons conhecimentos informáticos, excelentes aptidões interpessoais e capacidade de trabalhar sob pressão num ambiente dinâmico e colaborativo.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de caixa
- CRM
- Processamento de pagamentos
- Conhecimentos informáticos
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Proatividade
Responsabilidades
- Garantir um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças utilizando o sistema Saveo
- Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções autónomas e assegurando contacto com áreas da loja quando necessário
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos
- Realizar pagamentos e devoluções, cumprindo rigorosamente os processos de caixas e cofre
- Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia
- Apoiar o Comércio na realização do Financiamento
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
