Operador/a Caixa
Leroy MerlinCarcaveloshá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um Operador/a Caixa entusiasmado para integrar a nossa equipa na loja de Carcavelos. No teu dia-a-dia, garantirás um excelente acolhimento aos clientes em qualquer ponto de atendimento, oferecendo uma comunicação personalizada e adaptada às suas necessidades. Serás responsável pela deteção de necessidades do cliente, gestão do CRM da loja, receção de clientes SPV com abertura de processos de reparação, e pela organização das tuas tarefas considerando os picos de afluência, sempre com foco na satisfação total do cliente.
Buscamos alguém com gosto genuíno pelo cliente, forte capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa. Deves possuir excelente organização, sentido de responsabilidade, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa. A experiência profissional entre 1 a 2 anos é essencial, bem como habilitações ao nível do 12.º ano.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Comunicação
- Conhecimento de ferramentas Saveo
Responsabilidades
- Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente de forma personalizada no Welcomer, adaptando comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber clientes SPV e abrir processos de reparação na ferramenta Saveo
- Gerir o CRM da loja de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando picos de afluência, priorizando atendimento
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar gestão de conflitos com clientes, contribuindo para satisfação total
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável ajustada à experiência
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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