Operador/a Caixa

Leroy MerlinLeiriahá mais de um mês

Descrição

Somos a Leroy Merlin, empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal, e procuramos um/a Operador/a Caixa part-time para integrar a nossa equipa na loja de Leiria. Nesta função, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detectarás as necessidades do cliente, fornecerás informações sobre produtos, encomendas e serviços, e gerarás processos de reparação quando necessário.

No teu dia a dia, farás a gestão do CRM da loja, organizarás as tuas tarefas considerando os picos de afluência de clientes e garantirás que a experiência do cliente seja sempre a prioridade. Procuramos alguém com aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de trabalho em equipa, resistência ao stress e espírito de iniciativa. Se tens entre 1 a 2 anos de experiência profissional, gostas de trabalhar com pessoas e tens o 12.º ano de escolaridade, queremos conhecer-te!

Ofrecemos integração numa empresa multinacional com salário competitivo, vantagens com mais de 200 marcas, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin, seguro de saúde e de vida, e 1 dia de voluntariado corporativo. Viverás uma cultura Human First onde cada colaborador é um líder com oportunidade de crescimento.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Gestão de CRM
  • Relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipa
  • Gestão de conflitos
  • Organização
  • Resistência ao stress
  • Proatividade

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
  • Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
  • Fazer a gestão do CRM da loja de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera de clientes e assegurar gestão de conflitos

Benefícios

  • Salário competitivo com remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa
  • 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares
  • 10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde e seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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