Operador/a Caixa
Leroy MerlinAmadorahá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja da Amadora. No teu dia-a-dia, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás as necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gerirás situações de espera de forma autónoma e eficaz.
Integrar-te-ás numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo com políticas de bem-estar, formação inicial, benefícios alimentares, desconto nas lojas, seguro de saúde e vida, e oportunidades de crescimento profissional.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Conhecimentos informáticos
- Gestão de CRM
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Comunicação
- Conhecimento de ferramentas Saveo
Responsabilidades
- Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente de forma personalizada no Welcomer, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças com ferramenta Saveo
- Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas e assegurando contacto com áreas de loja quando necessário
- Organizar tarefas considerando picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Benefícios
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo
- Remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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