Operador/a Caixa

Presencial
Tempo parcial
Júnior

Descrição

A Leroy Merlin procura um Operador/a Caixa para integrar a sua equipa na loja de Oeiras. Será responsável pelo acolhimento personalizado dos clientes em qualquer ponto de atendimento, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente e promovendo um atendimento relacional. Deverá detetar as necessidades dos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, e gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz, assegurando a satisfação total do cliente.

O candidato ideal possui habilitações ao nível do 12.º ano, 1 a 2 anos de experiência profissional e bons conhecimentos informáticos. Deve demonstrar gosto pelo atendimento ao cliente, aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa. Oferecemos uma integração numa empresa multinacional com salário competitivo, formação inicial, políticas de bem-estar, seguro de saúde, benefícios alimentares e desconto nas lojas Leroy Merlin.

Competências

Atendimento ao cliente
Conhecimentos informáticos
Gestão de CRM
Relacionamento interpessoal
Trabalho em equipa
Gestão de conflitos
Organização
Proatividade
Conhecimento de Saveo

Responsabilidades

Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
Receber cliente de forma personalizada, adaptando comunicação a cada tipo de cliente
Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
Receber cliente SPV e abrir processos de reparação e pedido de peças
Gerir CRM da loja e oferecer soluções adequadas ao cliente
Organizar tarefas considerando picos de afluência de clientes
Gerir situações de espera e conflitos com clientes de forma autónoma