Operador/a Caixa
Leroy MerlinMaiaPortohá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Maia. Neste papel, serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, gerir processos de reparação e pedidos de peças utilizando o sistema Saveo, e manter uma relação de qualidade com os clientes. Assegurarás o cumprimento rigoroso dos processos de caixa e cofre, realizando pagamentos e devoluções com total responsabilidade e segurança.
Trabalhando numa empresa multinacional líder em bricolage e decoração, contribuirás para a satisfação total do cliente através de uma gestão autónoma e eficaz de situações de espera, resolução de conflitos e orientação de clientes para soluções de pagamento em autonomia. Este é um ambiente dinâmico onde valorizamos a proatividade, o espírito de iniciativa e o trabalho em equipa, oferecendo oportunidades de crescimento profissional e um espaço onde podes ser tu próprio.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de caixa
- Conhecimentos informáticos
- Gestão de CRM
- Controlo de stock
- Gestão de conflitos
- Procedimentos de segurança
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças com utilização da ferramenta Saveo
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas aos clientes de forma autónoma
- Gerir as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total
- Controlar a saída e entrada de mercadorias e aplicar os procedimentos de luta anti-quebra
- Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixa e cofre
- Informar, formar e apoiar o cliente no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site)
Benefícios
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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