Leroy Merlin

Operador/a Caixa

Leroy MerlinSintrahá mais de um mês

Descrição

Somos a Leroy Merlin, uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem com forte presença em Portugal. Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Sintra, onde podes ser tu próprio numa cultura Human First.

No teu dia-a-dia, assegurarás um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás necessidades do cliente, oferecendo informações sobre produtos, encomendas e serviços. Gerirás o CRM da loja, organizarás tarefas considerando picos de afluência e garantirás a satisfação total do cliente através de uma gestão eficaz de situações de espera e resolução de conflitos.

Valorizamos pessoas com gosto pelo cliente, aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de trabalho em equipa, resistência ao stress e espírito de iniciativa. Oferecemos integração numa multinacional com salário competitivo, vantagens com 200+ marcas, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso, trabalho flexível, benefícios alimentares e seguros de saúde e vida.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Gestão de CRM
  • Conhecimentos informáticos
  • Gestão de conflitos
  • Relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipa
  • Organização
  • Proatividade

Responsabilidades

  • Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber cliente no Welcomer de forma personalizada
  • Adaptar comunicação e atendimento a cada tipo de cliente
  • Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
  • Receber cliente SPV e abrir processos de reparação
  • Fazer gestão do CRM da loja
  • Organizar tarefas considerando picos de afluência
  • Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar gestão de conflitos com clientes

Benefícios

  • Salário competitivo com remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa e função
  • 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
  • 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde e Seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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