
Operador/a Caixa
Leroy MerlinSintrahá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
Somos a Leroy Merlin, uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem com forte presença em Portugal. Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Sintra, onde podes ser tu próprio numa cultura Human First.
No teu dia-a-dia, assegurarás um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás necessidades do cliente, oferecendo informações sobre produtos, encomendas e serviços. Gerirás o CRM da loja, organizarás tarefas considerando picos de afluência e garantirás a satisfação total do cliente através de uma gestão eficaz de situações de espera e resolução de conflitos.
Valorizamos pessoas com gosto pelo cliente, aptidão para relacionamento interpessoal, capacidade de trabalho em equipa, resistência ao stress e espírito de iniciativa. Oferecemos integração numa multinacional com salário competitivo, vantagens com 200+ marcas, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso, trabalho flexível, benefícios alimentares e seguros de saúde e vida.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Conhecimentos informáticos
- Gestão de conflitos
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Organização
- Proatividade
Responsabilidades
- Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente no Welcomer de forma personalizada
- Adaptar comunicação e atendimento a cada tipo de cliente
- Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber cliente SPV e abrir processos de reparação
- Fazer gestão do CRM da loja
- Organizar tarefas considerando picos de afluência
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar gestão de conflitos com clientes
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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