Operador/a Caixa
Leroy MerlinAlbufeirahá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
Somos uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, e procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Albufeira. Nesta função, será responsável por assegurar um atendimento de excelência ao cliente, desde o acolhimento personalizado até à finalização das transações, combinando uma abordagem relacional com eficiência operacional.
As suas principais responsabilidades incluem gerir o atendimento ao cliente em diversos pontos de contacto, processar pagamentos e devoluções com rigor, gerir situações de espera e conflitos de forma autónoma, e utilizar ferramentas de CRM para oferecer soluções adequadas. Será também responsável pelo cumprimento rigoroso dos procedimentos de caixa e segurança, enquanto organiza as suas tarefas de acordo com os picos de afluência de clientes.
Oferecemos uma integração numa empresa multinacional com salário competitivo, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, descontos nas lojas Leroy Merlin, seguro de saúde e vida, além de oportunidades de desenvolvimento numa cultura Human First onde cada colaborador é valorizado.
Competências
- Atendimento ao Cliente
- Processamento de Pagamentos
- Gestão de CRM
- Conhecimentos Informáticos
- Gestão de Conflitos
- Relacionamento Interpessoal
- Organização
- Trabalho em Equipa
- Resistência ao Stress
- Proatividade
Responsabilidades
- Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente de forma personalizada no Welcomer, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber cliente SPV e abrir processos de reparação utilizando ferramentas Saveo
- Gerir o CRM da loja de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes e assegurar gestão de conflitos
- Realizar pagamentos e devoluções com rigor, cumprindo procedimentos de caixa e segurança
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite, iogurtes)
- 10% desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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