Operador/a Caixa
Leroy MerlinCovilhãhá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Junta-te à Leroy Merlin como Operador/a de Caixa e faz parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem. O teu dia-a-dia envolve assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gerir-as-ás situações de espera e conflitos de forma autónoma e eficaz.
Nesta função, serás responsável por receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças, gerir o CRM da loja e oferecer soluções adequadas às situações dos clientes. Organizarás as tuas tarefas considerando os picos de afluência, priorizando sempre o atendimento ao cliente e contribuindo para a sua satisfação total. Trabalharás em horários rotativos, em regime de Part-time ou Full-time, dependendo da tua disponibilidade.
A Leroy Merlin oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo com oportunidades de crescimento, formação inicial, benefícios competitivos incluindo desconto nas lojas, seguro de saúde, 30 dias de descanso anual e programas de bem-estar.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Conhecimentos informáticos
- Comunicação
- Trabalho em equipa
- Resolução de conflitos
- Gestão de tarefas
- Ferramenta Saveo
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas à situação do cliente
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes e assegurar a gestão de conflitos
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Plano de carreira com desenvolvimento individual
- Formação inicial para integração
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
