Operador/a Caixa
Leroy MerlinAlbufeiraFarohá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa da Leroy Merlin em Albufeira. Nesta posição, serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente e promovendo um atendimento relacional e personalizado. Irás detetar as necessidades dos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, gerir o CRM da loja de forma autónoma e resolver situações de espera com eficácia.
Buscamos alguém com habilitações ao nível do 12.º ano, experiência profissional entre 1 a 2 anos e bons conhecimentos informáticos. Precisas de ter gosto pelo atendimento ao cliente, capacidade de trabalho em equipa, resistência ao stress e espírito de iniciativa. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo numa empresa multinacional, com salário competitivo, formação inicial, políticas de bem-estar, vantagens com mais de 200 marcas e múltiplos benefícios incluindo seguro de saúde, desconto nas lojas e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Conhecimentos informáticos
- Gestão de CRM
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Organização
- Gestão de conflitos
- Comunicação
- Resistência ao stress
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja e oferecer soluções adequadas
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes
Benefícios
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo
- Remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde
- Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
