Operador/a Caixa

Leroy MerlinSacavémhá mais de um mês

Presencial
Tempo inteiro
Júnior

Descrição

Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Sacavém. Será responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detectará necessidades do cliente, fornecerá informações sobre produtos e serviços, e gerirá situações de espera de forma autónoma e eficaz.

A função inclui receção de clientes SPV, gestão do CRM da loja, organização de tarefas considerando picos de afluência e resolução de conflitos. Procuramos profissionais com gosto pelo cliente, capacidade de relacionamento interpessoal, resistência ao stress e espírito de iniciativa.

Competências

Atendimento ao cliente
Gestão de CRM
Relacionamento interpessoal
Trabalho em equipa
Gestão de conflitos
Organização
Proatividade
Resistência ao stress

Responsabilidades

Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
Receber o cliente de forma personalizada no Welcomer, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, serviços e procedimentos
Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
Gerir o CRM da loja e oferecer soluções adequadas à situação do cliente
Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
Gerir situações de espera de clientes e assegurar a gestão de conflitos