Operador/a Caixa
Leroy MerlinCovilhãhá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
Junta-te à equipa da Leroy Merlin como Operador/a de Caixa e faz parte de uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem. O teu dia-a-dia envolve assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de necessidade. Detetas necessidades dos clientes, forneces informações sobre produtos e serviços, e geres situações de espera de forma autónoma e eficaz.
Nesta função, farás a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas às situações dos clientes e assegurando o contacto com as áreas de loja quando necessário. Recebes clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedidos de peças, enquanto organizas as tuas tarefas considerando os picos de afluência. A orientação para o cliente e para os resultados é fundamental neste papel.
A Leroy Merlin oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo com oportunidades de crescimento, formação inicial, plano de desenvolvimento individual, vantagens com mais de 200 marcas, seguro de saúde e vida, além de benefícios alimentares e flexibilidade no trabalho.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Conhecimentos informáticos
- Comunicação
- Trabalho em equipa
- Relacionamento interpessoal
- Gestão de conflitos
- Conhecimento de produtos técnicos
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas às situações do cliente
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Plano de carreira com desenvolvimento individual
- Formação inicial para integração
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
